線上課程的教學技巧七原則

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分享幾個自己線上課程操作過的經驗

▌互動式教學​

我覺得線上課程，最關鍵的和線下差不多，就是互動， 因為我本來線下課程的互動就很多，所以轉到線上其實影響不大​，像是互動式教學中的提問、是非、選擇、連連看、做刪去、排順序都是可以在線上課程中玩出變化性高的教學方式與輕鬆的氛圍

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▌ 小組討論，個人產出​

真正最大的差異來至於學員產出的形式（共創變得比較不方便, 無法及時與組員討論）假如要在課程中產出簡報，所以我有時候會把小組討論與個人產出切開來運作，可以共同討論，但是各自產出 （這樣反而有更踏實的演練與產出後的彼此討論）​，你說要一群人在線上一起討論、一起製作一份簡報容易嗎？

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▌ 學員其實是期待與適應的​

其實就像是那句話「錢沒有不見，只是變成你喜歡的樣子」學員的學習需求其實也沒有改變，只是形式改變了，所以有時候我覺得其實學員也適應了，或是漸漸期待起線上課程的體驗（畢竟他們只需要享受課程就好）​

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▌ 適合內向的學員互動​

你說完全沒變是不可能，但是各有利弊，像是演練的踏實性（個人練習增加，學員無法躲在團隊中）與溝通的即時性有時候更不錯，像是線下課程有的學員不好意思提問，變成文字型態的互動反而更OK了​

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▌ 熟悉最基本的互動功能：聊天室​

避免被不同視訊會議功能影響，要對於聊天室的互動做一些設計，就可以瞬間提升互動與演練的品質，像是提供回答問題的格式，對象／情境／衝突／影響，就可以讓學員從不同的面向去思考問題，反而踏實很多​

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▌ 優化學員觀看畫面​

講師的肢體，其是這一塊很少講師提到，要是你是選擇站著講，而不是坐著者講課，那會建議買一個鏡頭與無線麥克風加上白板（這才會線下感，而且很真實），至於坐著講肢體語言就影響還好，但是最關鍵的是，假如在乎肢體語言的你要在課前「請學員設定好他的觀看形式」要是他們是用那種視訊小畫面，那你再強的肢體也沒用了，要請他們調到Zoom的演講者形式，要優化學員的觀看形式肢體才可以發揮他的效果，這一點倒是比較少講師有注意到，不是只有你怎麼表達，還有他們怎麼觀看的形式​

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▌ 動態圖解的板書技巧​

線上優勢還有一種，也是我自己比較喜歡的互動就是板書，利用版書其實可以把課程的自由度發揮到極致，也可以把學員的產出點評的非常具體，所以我會覺得線上課程最關鍵的設備之一，對於分享者來說，其實是手寫板，動態圖解對學員來說吸引力超強​

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以上是我講過幾十場七小時線上企業內訓的感想，只是希望同樣是講師的朋友可以少一些在線上課程中的摸索。

銷售型簡報沒有教業務的三個長期經營關鍵

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每一個行業都應該要為自己做好問題管理
我常說，每一次場報告的關鍵，除了上台的內容之外，更關鍵的就是那些真正報告後的提問，還有你在營運面上真正遇到的問題。在商業的世界中，問題就是資產：因為你協助了別人解決了問題就表示你做了一件常人做不到的事情，那就是服務品質、競爭門檻。
　

所以每一次的銷售之後從提案到最後的售後服務，過程中所有你遇到的問題 你是否都有做好問題管理呢？（因為現實中的通則，這些問題其實大多反覆發生，逃不了）

定義好你自己：你不是業務，你是顧問

業務最討厭的就是讓人覺得你只是業務，無事不登三寶殿。但是反過來看業務也有很多的優勢，像是「面對問題的多元性與高頻率」：因為一家客戶他雖然經營的深，但是這輩子也就只經營這一家公司，但是因為業務的流動性，你會在短時間內看過幾十家公司的經營現況，還有他們所面對的大環境。
　

老師，我覺得你教的不是簡報耶

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那一天在一家台灣知名的研發法人單位進行內訓，在一天愉快的課程之後，每個學員都開心的離開了，一如往常幾位學員留下來主動地問我一些他們在工作上遇到的一些事情，想要了解從我的角度上我會如何處理。
　
幾位同學的問題結束了之後，只看到還有一位大姊站在旁邊。
「老師，我有一件事情想要聽聽你的意見」
「好，你說給我聽聽你遇到了什麼問題」我說
　
　
「老師我負責統整六個分項計畫的績效報告、進度報告」
「這不容易喔，因為技術可能綜合各領域耶」
「是的老師，要是你你會怎麼做呢？」
「我喔，我會給他們一個制式的樣本喔！否則自己閱讀六項計畫的內容，loading會太重喔」
　

簡報實驗室-台南包班-學員心得

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人生第一次在課堂上正式學習簡報，獻給 簡報-實驗室，孫治華老師4小時的課不但含金量超高，更是重新建構了對簡報全新的認知，最最最重要的是「技巧手法易上手（明天就可以實際操作看看）」。 以前總習慣拿同一套簡報去迎戰不同的客戶，因為覺得口說能力才是最重要的，就算客戶需求不同，也覺得反正QA時再處理，但漸漸客戶需求越來越多樣化，那101套簡報還真的不夠用了

另一部分，還發現聽者無法理解只怪 #產品太專業，後來接觸到近年各式各樣新穎的簡報設計概念，驚覺簡報需客製，需由聽者出發，深感認同後卻也開啟製作簡報的漫漫長路，每次提案前都需耗費很長的時間設計簡報，而且花時間的不是內容，而是版面的設計與調整，儘管每次都花了超多時間心力客制簡報，但卻仍覺得隔靴搔癢，無法激發行動。 今天課程一開場即正中靶心的是「有一種遺憾是，明明很有價值卻無法傳遞」，認真覺得如果能把簡報提案做好，讓更多企業能 #找對人作對事，或能幫助更多人 #瞭解自我，那麼理想才得以實踐，價值才得以被創造。 回想前陣子水深火熱的簡報製作日子，整個就覺得寶寶心裡苦寶寶不說，真的巴不得能早點上到這堂課，幸好那套簡報還有換來老師“很漂亮”的稱讚，但我想老師言下之意是……漂亮是唯一優點😅😅😅，還是得虛心修改，不知道老師願不願意改作業呢

老師回覆：當然願意幫忙改作業啊　XD

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【推薦序】《IBM首席顧問最受歡迎的圖表簡報術》

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快速提點各種簡報的圖表適用性

《IBM首席顧問最受歡迎的圖表簡報術》是一本定位很有趣的書籍，內容並非著重於精美的簡報設計，而是要拓展你在商業簡報表達認知上的想法。當你知道一份營運計畫書應該要有什麼樣的圖表來強調不同資訊時，你在寫這份計畫書的第一時刻，就會有不一樣的節奏感與資料蒐集的完整度。

從圖表到資訊說明，再走到說明情境的設定

營運計畫書、提案書、調查報告可以使用什麼樣的圖表，來增強聽眾對提案的瞭解呢？從核心資訊的定調、利用金字塔原理、SUCCESs原則，這本書也提供了說明資訊、分析資訊的基本原則，甚至連說明情節的部分也有簡單易懂的說明。可以讓人重新反思自己的提案細節是否有適當的設計與說明的方式。

有好的內容後，再利用務實的小技巧設計你的簡報

關於簡報設計，有看不完的書，學不完的技巧，但是很少有書可以從商業世界的角度幫大家過濾掉很多簡報設計的技巧，很精準的整理出了商業簡報需要在意的設計要點，像是要如何強調重點、如何設計商業圖表，甚至利用不同的圖解來說明一個故事，其中也提到了以往我在教簡報設計時常強調的「真實感」的設計。

這不會是一本簡報大全的書，而是像一個提醒你的備忘錄

其實從上面的內容中我們就可以發現，這本書所涵蓋的範圍非常廣，但這也點出了這本書的定位：一本適合有一些商業經驗的職場人士，用來提醒自己簡報的資訊的完整性、簡易簡報設計與故事情境的一本好書。

很多時候我們都拿著一兩年的工作經驗用十年，而不是真正的讓自己不斷的累積與精進。

這一本精實扼要的小書，我覺得很適合用來讓自己反思，自己的商業提案簡報是否有注意到這些關鍵的細節？是不是又是一個該讓自己再精進、再嘗試的時刻又到了？

適用讀者：商業提案簡報兩年經驗以上

在我們釐清一份商業簡報的時間規劃之前，先瞭解什麼是商業簡報

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很多人會問我簡報的時間要如何分配？簡報規劃、簡報設計到上台演練。我以前會跟大家分享規劃的時間最多！雖然大家都以為賈伯斯是因為演練的上百次所以簡報才那麼好。然而隨著時間的流逝，職場的轉換、職級的提升與是是非非的歷練後，再次要我去看待這樣的問題，自己有了截然不同的體會「也許我們應該在重新定義什麼是『商業簡報』」開始。

商業簡報是一個確認目標、定義問題、解決問題的過程。我回想起四年前，曾經在企業內訓時看過一位學員的東南亞區域市場調查報告演練，引經據典、豐富的市場調查數據，整場演練說完15分鐘，我和對方的主管相視不語，然後我問主管：「是不是像一句話沒有句點」的感覺。只看到對方微笑的看著我說：「對耶！我常常看到這樣的報告，『搞不清楚要我看這份簡報的目地在哪？』看完了，然後呢？要我馬上生出解決方案嗎？要是我馬上決策嗎？哪記得那麼多資料」，說到著主管的情緒也有點起來了。

你們是不是也有過這樣的製作簡報的經驗？

主管給你了一個題目要你做一份簡報給他，而你追問了一下「報告時間」，然後就結束了溝通，開始上網或是開始蒐集過往的相關資訊（其實這樣也算是努力了），然後看著辛苦蒐集來的資料，思考著如何將這些資料匯整起來，或是想要說一個甚麼樣的故事？這樣的情況是不是有一點熟悉？而這樣的結果往往換回的是主管冷冷的ㄧ句話：「這不是我要的」，而你在辛辛苦苦的努力了幾天後只換回這一句話，也只能默默與訝異的吞下。

資料匯整，不等於針對問題，解決問題。
在職場上的成就高低不是出在簡報，更多時候是出現在「不良的商業溝通」。你蒐集資料的過程中有沒有根據主管目標的策略方向蒐集資料？又或者你把大部分的精力與時間花在「沒有方向性」的蒐集與匯整？

回到最開始的問題，你怎麼分配你在製作簡報的時間？

這是一個非常難回答的問題，因為從我自己的工作管理經驗中，我是從每一次的會議之後的會後會就開始「準備我下次報告要說的話了」。這過程大概可以分為六的階段來：

1.該與哪些單位主管確認目標與進程

2.確認之後需要哪些內部員工的進行分工落實

3.說明工作進度需要有什麼程度的產出

4.並在過程中不斷修正要提報的內容方向（以上都是我的簡報規劃）

5.最後驗證各員工的階段產出，進行匯整（這才是我的簡報製作）

6.提報。

所以真的要說製作一份商業簡報的時間？我只能說我通常不太願意花超過兩個小時去製作簡報。我真正花精神與時間的是去確定目標，而我會用三個重點去定義我的目標：

1.我該如何協助組織目標的達成？

2.現階段需要釐清的問題是什麼？

3.可以提供什麼樣的推進或是協助決策的可能選項

所以我們再去思考一開始的那個個案，那份東南亞的市場調查報告，除了提供了給他的主管一堆蒐集來的資料之外，是否沒有去思考過那份簡報的目標呢？是不是少了組織目標、釐清方向、決策依據、決策選項？

花多少時間做簡報？要是我們知道商業簡報是一個確認目標、定義問題、解決問題的過程。你就會知道這不會是一個問題。